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私の職場にも新しい社員が入ってきました。仮にA君とします。

この間はじめて一緒にご利用者様のお宅に伺ったのですが、A君は福祉用具や介護用品をなりふり構わずに売り込んでいました。

「この車椅子は最新式で人気があるんですよ」
「防水シーツで新しいのが出たので試してみませんか?」

など。。


たしかに私たちが所属しているところも福祉用具を扱って販売やレンタルをして報酬をいただく営利会社には違いないのですが、あまりにも露骨な売り込み姿勢を見てかなり残念な気持ちになりました。

営業バリバリの会社ならいざしらず、福祉用具専門相談員というのはご利用者様とそのご家族が少しでも快適に、安心して生活ができるように「福祉用具・介護用品」を通じて支援させていただく立場です。

今回のA君の提案は「最新式」とか「人気」といった観点での提案でした。福祉用具はご利用者様の身体状況や生活環境に合わせて選定すべきもので最新式だとか人気の商品を勧める理由は何一つないのです。

現在のご利用者様に最適な福祉用具だったり住宅改修の提案をして、ご利用者様が少しでも快適な生活ができるようになった結果として、お給料をいただけるものであって、必要のないものを売り込んで儲けるような仕事ではないのです。


今回のA君の行動は「会社のためにがんばろう」という気持ちが出すぎてしまった結果であり、悪気はなかったと思ったのですが、どうもA君はそのあたりを誤解していたようなので、帰り道にやんわりと注意しておきました。

少々凹んでしまったようですが、私のいいたいことは理解してくれたみたいで翌日はご利用者様とご家族の話をよく聞いて話をするように気を付けていたように感じられました。

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Entry TAG
福祉用具   福祉用具専門相談員   介護用品   最新式   人気  
Comment
63
こんばんは^^
利用者の立場に立って~大事なことですね。
最新式が必ずしも利用者の状態にあっているとは思えないし
利用すれば楽だと分かっていても利用することによって
身体機能が衰えてしまうという不安もあると思うから
やはり利用者さんやその家族の方の話を良く聞いてから
今の状況に合う福祉用具紹介していただければありがたいですね~。
ナッパさんのアドバイス、新人さんにはいい勉強になったと思います。

64
Re: こんばんは^^
> あ~たん☆☆ さん

コメントありがとうございます^^

やっぱり「社会人」っていうと、どうしても「利益重視」ってイメージがありますからね。
ただ、一般企業でも優秀な社会人は、「お客様の立場に立って、お客様を満足させること」を優先した結果、利益を上げているんだと思うんです。

そういう意味では福祉用具専門相談員も全く変わらないとも感じるわけです。

65
はじめまして
これから未経験ながらこのお仕事がやりたくて内定が決まった者です。とても参考になります。
これからも読ませていただきます。

そして、私が思い描いている仕事の姿勢がまさにナッパ様の仕事への姿勢であり、本当に共感しています。
これからもっと勉強して、利用者様の支援ができるような人間になりたいと思います。

「売るだけでしょ?」「本当の専門家なんて事業所にほとんどいない」なんて私の地域では
言われていますが、そういうのはとても悔しいので、本当にプロになりたいと思います!
営業マンにはなりません。

66
Re: はじめまして
>こま様

コメントありがとうございます^^
お返事が遅くなりまして申し訳ありませんでした。

福祉用具専門相談員のお仕事で内定がでたのでしょうか?
おめでとうございます^^

介護福祉の世界とはいえ、会社である限り利益を追求する面があります。

こま様がどのような会社に入社されたのかはわかりませんが、「会社の利益」と「ご利用者様の生活」の2つで悩まれることがあるかもしれません。

しかしそのような時でも、本当に良いサービスをご利用者様に提案する姿勢を続けることで、その時には利益にはならないとしても、結果として、地域での評判や、ケアマネージャーからの評価も上がります。

そうすることで仕事も増え、最終的には会社の利益にもつながっていくのです。

ですから、「本当にプロになりたいと思います!」という素晴らしい気持ちをずっと忘れないでいて欲しいと思います。


偉そうですみません^^;

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はじめに
現役福祉用具専門相談員として活動しているブログ管理人ナッパの「福祉用具専門相談員の仕事ブログ」です。

●福祉用具専門相談員の仕事内容
●福祉用具の種類・使い方
●住宅改修について


を主に取り扱っています。


福祉用具について知りたい方、福祉用具専門相談員に興味のある方の参考になれば幸いです。それではよろしくお願いします。

プロフィール

ナッパ☆

Author:ナッパ☆
福祉用具専門相談員と福祉住環境コーディネーター2級の資格を持って福祉用具のレンタル販売・住宅改修の仕事をしています
連絡先はこちら
kaigoyougufukusi☆gmail.com
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